01 · RESEARCH

Investigación de mercados en México y LATAM

Diseñamos estudios que responden a una decisión de negocio concreta, no a un formato preexistente. Más de 300,000 entrevistas al año lo sostienen.

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RP&A Latinoamérica realiza investigación de mercados desde 2004, con una red nacional de encuestadores, moderadores, analistas y supervisores que cubre 270 ciudades. Cada proyecto parte de la decisión que el cliente necesita tomar: de ahí se derivan el diseño muestral, la metodología y los entregables, y no al revés.

La diferencia operativa está en el control del trabajo de campo. Cada entrevista se verifica con geolocalización GPS, la supervisión se apoya en unidades móviles y comunicación radial, y el cliente sigue el avance en tiempo real desde un reporteo web. Las aplicaciones móviles que usan los encuestadores las desarrolla internamente el área de tecnología de la propia agencia.

El resultado no es un archivo de datos: es un informe que explica qué está pasando en el mercado y qué conviene hacer. Los hallazgos se presentan al equipo que va a tomar la decisión, con las implicaciones de cada escenario sobre la mesa y las bases de datos a disposición del cliente para cualquier análisis posterior. Cuando el proyecto lo requiere, ese hallazgo continúa dentro de la misma casa hacia la planeación estratégica y la ejecución publicitaria, sin la pérdida de información que ocurre al cambiar de proveedor.

Centro de entrevistas telefónicas CATI de RP&A Latinoamérica en operación

Qué incluye un estudio de mercado

Estudios

Usos y actitudes (U&A)
Satisfacción y lealtad
Intención de voto y opinión pública
Imagen de candidatos
Mystery shopper y auditorías
Pre-test y post-test publicitarios
Factibilidad y nuevos negocios
Estudios industriales y sectoriales

Metodologías

Cuantitativa presencial
CATI y CAWI
Focus groups presenciales o virtuales
Etnografías y entrevistas a profundidad
Paneles de consumidores
Big Data e integración analítica

Monitoreo continuo

Tracking de campañas
Tracking de precios y tendencias
Monitoreo de marcas
Moda y estilo de vida
Perfiles de audiencia
Tiempos y movimientos

Cómo trabajamos un estudio

01
Diseño
RP&A define el objetivo de decisión, el universo, el marco muestral y el margen de error aceptable antes de redactar una sola pregunta. De esa definición sale si el estudio es cuantitativo, cualitativo o mixto: el método se elige por lo que hay que averiguar, no por una preferencia previa.
02
Levantamiento
El campo se levanta presencial, telefónico (CATI) desde centros propios o en línea (CAWI), según a quién haya que alcanzar. Toda entrevista presencial se verifica con geolocalización GPS y queda trazada, y la supervisión se apoya en unidades móviles y comunicación radial.
03
Análisis
El procesamiento ocurre en centros propios de RP&A, con cámaras de Gessel para las sesiones cualitativas y mapas digitales interactivos cuando el dato tiene componente territorial. Se integran fuentes de Big Data cuando aportan al objetivo del estudio, no por defecto.
04
Entrega
RP&A entrega un informe con hallazgos, implicaciones y recomendaciones, presentado al equipo que va a tomar la decisión. Las bases de datos crudas quedan siempre a disposición del cliente, para cualquier cruce o análisis posterior que quiera hacer por su cuenta.

Preguntas sobre investigación de mercados

¿Qué diferencia hay entre campo presencial, CATI y CAWI?

RP&A Latinoamérica levanta con las tres modalidades y elige según a quién haya que alcanzar. El presencial llega a públicos sin conexión fiable y permite mostrar producto o material, y cada entrevista se verifica con GPS. El CATI, telefónico desde centros propios, es el más rápido para muestras amplias y dispersas. El CAWI, en línea, es el más económico y ágil, pero sólo representa a población conectada.

¿Cuándo conviene un estudio cualitativo y cuándo uno cuantitativo?

El cualitativo —focus groups, etnografías, entrevistas a profundidad— responde por qué ocurre algo y sirve para explorar territorio desconocido. El cuantitativo mide cuánto y con qué representatividad. RP&A recomienda cualitativo cuando aún no se sabe qué preguntar, y cuantitativo cuando ya hay hipótesis que validar.

¿El cliente se queda con las bases de datos?

Sí. En RP&A Latinoamérica los datos crudos quedan siempre a disposición del cliente, además del informe con hallazgos, implicaciones y recomendaciones. El entregable no es sólo la presentación: es también el material con el que el equipo del cliente puede hacer sus propios cruces y análisis posteriores.

¿Se pueden hacer estudios en varios países a la vez?

Sí. RP&A Latinoamérica tiene capacidad para levantar estudios simultáneos en varios países de Centro y Sudamérica, coordinados desde la sede central en la Ciudad de México y con equipos que ya conocen el terreno local.

Las otras capacidades

PLANNING

Planeación

RP&A traduce hallazgos en estrategias sólidas: cada plan parte del análisis del entorno, la competencia, las tendencias, los hábitos de consumo y las capacidades internas del cliente.

ADVERTISING

Tecnología

RP&A construye la tecnología que sostiene la operación: plataformas a la medida, infraestructura confiable y capacidades de datos e inteligencia artificial alineadas al negocio.

¿Tienes un proyecto en mente?

Cuéntanos el objetivo y el mercado, y te enviamos una propuesta a la medida.